Khi người VNPT trở thành người trải nghiệm sản phẩm của chính mình

Một sản phẩm tốt cần được trải nghiệm từ chính những người hiểu sản phẩm nhất. Một dịch vụ tốt sẽ có sức lan tỏa mạnh mẽ hơn khi chính người VNPT tin tưởng, sử dụng và chia sẻ những giá trị mà sản phẩm mang lại.

Với tinh thần đó, phong trào “Người VNPT trải nghiệm - Lan tỏa dịch vụ VNPT” được phát động nhằm khuyến khích toàn thể CBCNV chủ động tìm hiểu, đăng ký, sử dụng các sản phẩm, dịch vụ VNPT; đồng thời tham gia truyền thông, giới thiệu và lan tỏa thông tin về sản phẩm đến gia đình, bạn bè, đồng nghiệp và cộng đồng.

Đây cũng là một cách thiết thực để mỗi người VNPT thực hành giá trị văn hóa “Khách hàng là trái tim”, bắt đầu từ việc chính mình trải nghiệm sản phẩm, hiểu hơn về sản phẩm và từ đó có thêm cơ sở để chia sẻ những giá trị tốt đẹp của VNPT.

Mỗi người VNPT cùng vào cuộc bằng những việc rất cụ thể

Tham gia phong trào không nhất thiết phải bắt đầu từ những việc lớn. Đó có thể là những hành động rất gần gũi trong công việc và cuộc sống hằng ngày:

• Chủ động trải nghiệm, sử dụng các sản phẩm, dịch vụ VNPT phù hợp với nhu cầu cá nhân và gia đình.

• Tìm hiểu để hiểu hơn về sản phẩm, những tiện ích, giá trị mà dịch vụ VNPT mang lại.

• Chia sẻ, giới thiệu và truyền thông về sản phẩm, dịch vụ VNPT trên các kênh phù hợp.

• Chủ động phản hồi, góp ý từ chính trải nghiệm sử dụng để sản phẩm, dịch vụ ngày càng hoàn thiện hơn.

Mỗi hành động dù nhỏ, khi được thực hiện bởi hàng nghìn, hàng chục nghìn người VNPT, sẽ tạo thành một nguồn lực lớn để quảng bá sản phẩm, nâng cao trải nghiệm và lan tỏa thương hiệu VNPT.

Không chỉ sử dụng – hãy tự hào khi sử dụng sản phẩm VNPT

VNPT đang từng bước xây dựng hệ sinh thái số ngày càng đa dạng, đáp ứng nhiều nhu cầu trong công việc và cuộc sống. Vì vậy, việc người VNPT ưu tiên trải nghiệm và sử dụng sản phẩm, dịch vụ của Tập đoàn không chỉ góp phần thúc đẩy sản xuất kinh doanh, mà còn thể hiện sự tin tưởng, đồng hành và niềm tự hào đối với những sản phẩm do chính người VNPT nghiên cứu, phát triển và cung cấp.

Quan trọng hơn, trải nghiệm thực tế của CBCNV chính là một kênh để hiểu sản phẩm, hiểu khách hàng và hiểu những điểm cần tiếp tục hoàn thiện. Từ trải nghiệm thật, mỗi người VNPT có thể chia sẻ những điều mình tâm đắc, giới thiệu những tiện ích thiết thực và cùng nhau tạo ra sự lan tỏa tự nhiên, gần gũi và thuyết phục.

Cùng hướng tới những mục tiêu chung

Để phong trào thực sự tạo chuyển biến, Chỉ thị liên tịch đặt ra những mục tiêu cụ thể: 100% CBCNV cài đặt và sử dụng App MyVNPT, đồng thời đăng ký/sử dụng Di động VinaPhone, VNPT Money và BRCĐ; tối thiểu 80% CBCNV đăng ký ít nhất một trong các dịch vụ MyTV, Mesh, Camera, SmartCA, GreenNet, Family Safe, F-Secure; tối thiểu 75% CBCNV tham gia hoạt động truyền thông, lan tỏa theo hướng dẫn của chương trình.

Đằng sau những con số đó là một mục tiêu lớn hơn: hình thành thói quen để người VNPT chủ động trải nghiệm, sử dụng, chia sẻ và lan tỏa sản phẩm VNPT, qua đó góp phần nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh và xây dựng thương hiệu Tập đoàn.

Phong trào cũng có cơ chế khen thưởng cụ thể đối với các đơn vị hoàn thành đầy đủ các điều kiện; mức khen thưởng được tính bằng 30% doanh thu từ sản phẩm, dịch vụ mới do CBCNV đơn vị phát triển trong thời gian thi đua, trong giới hạn mức tối đa theo quy mô đơn vị.

Công đoàn đồng hành – Người VNPT cùng hành động

Để phong trào đi vào thực chất, sự hưởng ứng của mỗi CBCNV là yếu tố quyết định. Người đứng đầu đơn vị và Chủ tịch Công đoàn có trách nhiệm trực tiếp chỉ đạo, gương mẫu tham gia trải nghiệm, sử dụng, truyền thông và lan tỏa; đồng thời kịp thời biểu dương, nhân rộng những cách làm hiệu quả.

Công đoàn VNPT sẽ phối hợp cùng chuyên môn trong công tác tuyên truyền, lan tỏa phong trào, giới thiệu những mô hình, cách làm và cá nhân tiêu biểu, góp phần tạo khí thế thi đua rộng khắp trong toàn Tập đoàn.

Vì vậy, mỗi CBCNV hãy bắt đầu từ chính mình: “Cùng vào cuộc – cùng trải nghiệm – cùng lan tỏa”.

Bởi “Khách hàng là trái tim”, và hành trình chinh phục trái tim khách hàng trước hết có thể bắt đầu từ chính những người VNPT – những người đang trực tiếp tạo ra sản phẩm, dịch vụ và giá trị cho khách hàng mỗi ngày.